Praktyczny poradnik zakupowy: jak złożyć zamówienie, jakie są metody płatności i dostawy, jak działa konto klienta oraz co zrobić ze zwrotem lub reklamacją.
Jak kupować w sklepie RexAir?
Krok po kroku: od koszyka do potwierdzenia- Dodaj produkt do koszyka (sprawdź ilość, wariant, ewentualne akcesoria).
- Przejdź do zamówienia – wprowadź dane odbiorcy i NIP (jeśli kupujesz jako firma).
- Wybierz metodę dostawy i płatności.
- Potwierdź zamówienie – otrzymasz e-mail z podsumowaniem.
Wskazówka: jeśli realizujesz cykliczne zakupy, rozważ założenie konta – przyspieszy to kolejne zamówienia.
Konto klienta
Po co zakładać konto i jakie daje korzyści?- Szybsze zakupy (zapamiętane dane i adresy).
- Historia zamówień i łatwe pobieranie faktur.
- Śledzenie statusu realizacji.
- Możliwość zapisania koszyków i preferencji.
Płatności
Jakie metody płatności są dostępne?Standardowo: szybkie płatności online, przelew tradycyjny oraz płatność kartą. Dla stałych odbiorców B2B – możliwość indywidualnych uzgodnień.
Tak, do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży. Podaj poprawne dane firmy i NIP podczas składania zamówienia.
Dostawa
Jakie są koszty i czas dostawy?Koszty zależą od przewoźnika, gabarytów i wagi. Standardowy czas realizacji to 1–3 dni robocze dla produktów dostępnych. Towary na zamówienie mogą wymagać dłuższego terminu – informujemy o tym w karcie produktu lub po złożeniu zapytania.
Tak, realizujemy wysyłki międzynarodowe – wycena indywidualna. Odbiór osobisty możliwy po potwierdzeniu dostępności i terminu.
Dostępność i stany magazynowe
Co oznacza „na zamówienie”?Produkt jest sprowadzany u producenta/dostawcy – czas realizacji zależy od modelu i konfiguracji. W przypadku krytycznych terminów prosimy o kontakt przed zakupem.
Zwroty i reklamacje
Jak zwrócić produkt?Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie towaru i dołącz dokument sprzedaży. Zgłoszenia przyjmujemy mailowo – w treści podaj numer zamówienia i przyczynę zwrotu.
Opisz problem, dołącz zdjęcia/wideo (jeśli możliwe) i numer zamówienia. Po weryfikacji ustalimy najszybszy sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, części zamienne).
Zakupy B2B i rabaty
Czy udzielacie rabatów dla firm i większych zamówień?Tak – przy stałej współpracy i zamówieniach hurtowych. Prześlij listę pozycji (SKU/ilości) – przygotujemy ofertę indywidualną.
